Older Adults Services Specialist

Role 

The Focus Points Family Resource Center’s Family Support Services (FSS) Department helps vulnerable families connect to resources, services, and tools needed to become self-reliant in our Globeville, Elyria, and Swansea neighborhoods and other nearby communities. The Older Adults Services (OAS) Specialist builds nurturing relationships with our older adults and empowers them to identify appropriate services. From there, the OAS Specialist collaborates with older adults in identifying their strengths and needs to develop individual case management plans. Furthermore, the OAS Specialist will collaborate with the Family and Community Resources Specialist with monthly community gatherings for older adults. Additionally, the OAS Specialist will collaborate and identify additional resources and services with the individual older adult households have and provide a warm hand-off to the referral agency to ensure the participant and organization’s contact have been introduced and understand next steps. Finally, the OAS Specialist will enter data into the identified databases they will be working on, which includes and is not limited to SalesForce, monthly reporting tools, etc. 

Misión del Centro de Recursos Familiares Focus Points:  Desarrollar mejores comunidades por fortalecer a las familias.  

Alcance de la organización:

For nearly 30 years, Focus Points has worked successfully to transform the lives of low-income and working families in Northeast Denver and beyond. Focus Points serves over 3,000 participants each year, most of whom are Spanish-speaking immigrants.  Focus Points is strongly committed to our values around collaboration, equity, and integrity which add to our four pillars: 

• Apoyo familiar: promover la sostenibilidad familiar a través de clases y orientación, utilizando un enfoque basado en el establecimiento de objetivos y las fortalezas.
• Recursos comunitarios: conectar a las personas con recursos que promueven la equidad en salud, la estabilidad financiera, las redes y la comunidad.
• Educación: abrir puertas al éxito para niños y adultos brindándoles capacitación e instrucción de alta calidad.
• Inclusión económica: impulsar la estabilidad económica para comunidades, familias e individuos mediante la enseñanza de nuevas habilidades laborales, el avance profesional y la cocreación de negocios y empresas sociales con la comunidad. 

Responsabilidades y actividades

• Completa el plan de trabajo de incorporación de 30/60/90 días.
• Receives training in Family Development Credentials within the first six months, (i.e., Standards of Quality, CFSA2.0, Motivational Interviewing, Family Development Pathways, Family Development Implementation Strategies, 5 Protective Factors, etc.)
• Assists older adult individuals/families with support services.
• Holds a sustainable case management load of older adult individual households per fiscal year with CFSA2.0, goal setting program.
• Completes required CFSA follow-up with participants after 30, 60 and 90 days and more often if necessary.
• Collaborates with the Family and Community Resources Specialist in hosting monthly group connections for older adults. 
• Coordinates referrals for older adult participants to outside agencies or other Focus Points programs when necessary.
• Identify community partners that provide additional resources and services for older adults.
• Realiza derivaciones internas directamente con el médico de salud mental y otros departamentos, según sea necesario.
• Supports families with public assistance applications (i.e., LEAP, EOC, Medicaid+, SNAP, TRUA, SSI, SSDI, and others).
• Meets with Family Support Services and Community Resources team regularly to discuss activities, budget, goals and objectives, as well as relevant issues pertaining to family development services and programs.
• Participa en el mantenimiento/revisiones del calendario del programa anual.
• Colabora en el desarrollo de metas profesionales (semestrales y anuales) y brinda retroalimentación sobre áreas de crecimiento y celebraciones.
• Participa en seminarios web y otras oportunidades de desarrollo profesional según lo requieran las subvenciones o el área del programa. 
• Mantiene una actitud profesional y se adhiere a un alto nivel de confidencialidad hacia los participantes y el personal de Focus Points.
• Otras funciones que le sean asignadas.

Competencias requeridas

• Bilingues y Bialfabetizados: Capacidad para comprender y comunicarse eficazmente con los participantes y el personal de habla inglesa y española a través de la expresión oral y escrita.
• Habilidades informáticas: capacidad para trabajar de forma independiente en computadoras, usar Internet y Microsoft Office 365 (como Outlook, SharePoint, OneDrive, Word, Excel y Teams); llamadas virtuales e ingreso a bases de datos.
• Conciencia cultural: apoya a los participantes de una manera culturalmente receptiva que refleja sus valores, necesidades y personalidad.
• Empathy: the ability to identify with another person’s situation on an intellectual and emotional level. 
• Verbal and Written Communication: ability to articulate participants’ needs and status reports to team and/or supervisor, staff in the organization, and/or network providers to gather information and make warm referrals as needed. 

Competencias preferidas

• Pensador crítico y centrado en soluciones: Capacidad para colaborar con el equipo interno cuando surgen problemas para resolverlos y brindar soluciones creativas a problemas desafiantes y multifacéticos. 
• Entrada de datos: capacidad de utilizar bases de datos internas para ingresar y rastrear a los participantes respaldados por los Servicios de apoyo familiar, como SalesForce del Departamento de Servicios Humanos de Colorado y SalesForce de la Asociación del Centro de Recursos Familiares.
• Flexibles y adaptables: Capacidad para adaptarse a los cambios en las tareas o el horario según lo requiera el programa y la prestación de servicios. Pueden realizarse eventos de fin de semana y/o nocturnos. 
• Habilidades interpersonales: guide conversations to assess participant’s needs and goals.
• Navegador de recursos: ayudar a los participantes a acceder a los servicios necesarios a través de servicios directos o referencias a organizaciones asociadas.

Otros requerimientos:

• Licencia de conducir válida
• Transporte confiable 
• servicio de telefonía móvil

Informes a: Senior Manager of Family Support Services

Estado: Full-Time – 2-year position with possibility of extension 

Salario: $50,000 – $55,000/year  

Beneficios:  Medical, Dental and Vision Insurance, Short Term and Long-Term Disability coverage, Life Insurance, IRA retirement plan, Vacation, Sick time, and Personal Time

Declaración de diversidad 

Compromiso personal o profesional con la diversidad, la equidad y la inclusión demostrado por el esfuerzo persistente, la planificación activa, la asignación de recursos y/o la responsabilidad por los resultados de la diversidad y la inclusión. El solicitante debe compartir un compromiso con el trabajo antirracista.

 Precauciones COVID-19: (Están sujetas a las pautas actuales)

• Procedimientos de higienización, desinfección y limpieza implementados.
• Enmascaramiento opcional
• Algunas reuniones virtuales

Submission of Cover Letter, Resume, and Three References: 

All interested applicants must submit a letter of interest, resume, and at least three professional references to Mayra Aviña, Senior Manager of Family Support Services at mavina@focuspoints.org. 

Sin llamadas telefónicas.

Focus Points Resource Center es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación ilegal por motivos de edad, raza, sexo, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado militar, información genética, ascendencia, credo, identidad o expresión de género y orientación sexual. , o cualquier otro estado protegido por la ley federal, estatal o local aplicable